Preguntas frecuentes

  1. ¿Cuáles son los métodos de pago?
    • Se puede pagar con los siguientes métodos: Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, VISA o Mastercard.
  2. ¿Cómo sé si mi compra se ha realizado con éxito?
    • Si su compra se ha realizado correctamente recibirá la confirmación de su compra por pantalla y podrá descargar su entrada, además recibirá en su buzón de email una confirmación de su pedido.
    • Si no ha recibido el mail de confirmación compruebe la bandeja de spam de su correo, si aún así no encuentra el email de confirmación y no encuentra el evento que ha seleccionado en la sección de "Entradas" de la aplicación puede ser que se haya producido algún tipo de error durante la compra, póngase en contacto con nuestro departamento de soporte en el teléfono 91 290 99 79 / 606 93 22 79 / 661 339 181 o bien envíe un email a soporte@imup.com.
  3. ¿Con quién puedo contactar en caso de cualquier problema o duda?
    • Puede contactar con nosotros por vía telefónica en el teléfono 91 290 99 79 / 606 93 22 79 / 661 339 181.
    • Puede contactar con nuestro departamento de soporte a través del email soporte@imup.com
    • Nuestro horario de atención al cliente es de 9-17 h. de lunes a jueves y los viernes de 9 - 13.30 h.
  4. ¿Es necesario registrarse para comprar las entradas?
    • Sí, es necesario registrarse en nuestra plataforma para poder realizar la compra de las entradas.
  5. ¿Puedo ver las compras que he realizado?
    • Sí, en la pestaña de "Entradas" puede ver las compras que ha realizado, tanto las pasadas como las que quedan por producirse.
  6. ¿Dónde puedo imprimir mis entradas?
    • Puede imprimir sus entradas directamente en su casa, al finalizar la compra el sistema le permitirá descargarse el documento correspondiente a su entrada o bien puede descargarlo más tarde desde el enlace que recibirá en su bandeja de email.
  7. ¿Qué significa el mensaje de "Entradas agotadas" o "Entradas agotadas temporalmente"?
    • Si ve el mensaje de "Entradas agotadas" en el espectáculo que iba a reservar, significa que ya se han vendido todas las localidades para ese evento.
    • Si ve el mensaje de "Entradas agotadas temporalmente" en el espectáculo que iba a reservar, significa que ya se ha vendido el cupo de localidades para ese evento que teníamos asignadas, pero que estamos trabajando para aumentar ese cupo y poder ofrecerle nuevas entradas para ese evento.
  8. ¿Para qué sirve la pestaña "Cerca de mí"?
    • En esta pestaña podrá localizar en el mapa los eventos que tenemos disponibles cerca de su localización actual.
  9. ¿Para qué sirve la pestaña de favoritos?
    • En esta pestaña podrá marcar como favorito los eventos que más le gusten para así poder verlos más fácilmente y recibir información sobre ellos.
  10. ¿Para qué versiones de navegador está optimizada la aplicación?
    • La aplicación se encuentra optimizada para las últimas versiones de Chrome, Safari, Firefox y para las versiones posteriores a Internet Explorer 10.